七星的大堂服务至此也完成了。秦中天将七星他们叫到办公室，提议开始进行点评。
吴姐是大堂经理，业务最熟悉，最有发言权，秦中天点名要她先说。吴姐很热心地点评了两人的表现，对七星赞不绝口，对陈高就毫不客气地指出了四条失误：第一条是迎宾礼仪不规范，对年长者未使用敬语，用食指指路；第二条是引导错误，将可以到自助区取款的客户指向现金区；第三条是客户输入密码的时候未转身回避；第四条是对取款机的取款规则不熟悉，回答太过随意。总体来说，七星两个项目都可以打满分，陈高这边照顾下他的情绪，勉强都算及格。
七星很认真地听着，不时地点着头，希望自己能从陈高的错误中总结教训，争取接下来做得更好。
汤姐和吴姐的观点相差不大，总的来说，引导分流和解释业务这两项应该是七星获胜。
最后轮到秦中天点评：“刚才汤主管和吴姐都说得很到位了，说的对的地方我就不再重复。我就讲几点意见：
首先说七星。七星的整体表现确实不错，挑不出什么大毛病，硬要说的话有两个地方还有待改进，一个是进门的时候没问清楚就把客户带到了现金区，差点错失一个贵宾客户，这算是引导分流中的重大失误了；另一个是向客户介绍产品的时候只递了资料没把工作做到位，导致有购买产品意愿的客户没能了解到我行的产品，幸好后来米兰解释到位，才打动她们的心，为今后的产品销售打下伏笔，这也是解释业务中的一个重大失误。
然后说陈高。陈高的小失误也不少，刚才吴姐都点出来了，但总体上来说也还是蛮有服务意识的，也没有给我行带来重大损失或负面影响，就是业务还不算太熟练，需要继续加强学习。当然，我相信，即使吴姐不当场指出来，以陈高的聪明，应该也能及时发现自己的错误，挽回不良影响。”
汤姐和吴姐都目瞪口呆，这还要不要脸啊
所以，综合来看，七星及格是肯定没问题，至于陈高嘛”正当秦中天要宣布陈高的成绩时，桌上的手机猛地震动起来，紧接着响起一个特别尖细的嗓音：“皇上驾”
听到这个铃声，秦中天手忙脚乱地掐掉烟头、站起身来，双手捧着手机，露出一幅谄媚的笑容，不等手机里最后一个“到”字传出来就飞快地按下了接通键：“刘行长，您好我是小秦您有什么指示”
手机里面传来一个浑厚的男中音：“小秦，你们是不是安排了一个实习生在下面迎宾啊”
“是啊，不知道您说的是哪一个”秦中天不知道是好事还是坏事，心里有些忐忑不安。
“哪一个长得很胖的那一个”手机中的声音明显有些不满。
“您说的是陈高啊”秦中天的手顿时就有些发抖了。
“陈高是他”刘行长显然知道陈高是谁，他顿了顿，说：“刚才他接待了地税局的周局长，可能有些做得不周到的地方，你带他到我办公室来一趟，把事情说清楚一下。”
秦中天挂了手机，抹了抹脸上的冷汗，扯了陈高就往外走，陈高还不知道发生了什么事，正要反抗，秦中天在他耳边说了两句，他就不再说话，老老实实地跟着秦中天走了。
秦中天就这样招呼都不打地走了，七星和汤姐他们你望着我、我望着你，三张脸都写满了“莫名其妙”四个字。
十几分钟后，秦中天和陈高走进了大堂。陈高耷拉着脑袋，像只霜打了的茄子，呵欠连天、一言不发。秦中天不知怎么的，头发湿漉漉的，衣服也湿了一大片，发出一股汗臭味，他阴沉着脸，把七星和汤姐她们重新叫到一起，只简单地说了句“刚才的两个项目七星获胜，最后一场改天再比”，就拖着陈高到他办公室去了。
这就定了说好的两个“重大失误”呢都不算事了秦总这翻云覆雨手一招接一招，完全是飘忽不定、无迹可循啊七星和汤姐他们你望着我、我望着你，三张脸上再次写满了“莫名其妙”四个大字。