接下来是比赛大堂服务的三个项目，陈高和七星各自引导和分流一位客户，根据具体情况指导他们填单、为他们解释业务，三位裁判根据两人的表现为他们打分。
陈高连赢两场之后，认为自己已经十拿九稳地取得了进入柜台陪米兰上班的入场券，不由得心情大好，主动要求首先接待第一位客户，争取一炮打响，彻底终结七星的希望。
大门外走进来一位四十来岁、穿着西装、拿着手包的男士。陈高忙迎了上去，脸上挤出一个自以为得体的笑容，口里喊着：“你好，要办什么业务”
西装男士进了大厅，发现面前站着一位穿着时尚却休闲味很浓、脸上皮笑肉不笑的胖子，口里说着不怎么专业的欢迎辞，微不可查地皱了皱眉头。本着伸手不打笑脸人的原则，他还是开口问道：“小同志，我要取两万块钱，该到哪边办理”
陈高听了，随手就用食指指了指现金柜台那边说：“取现金啊，到那里取就可以了。”西装男士见了，又是眉头一皱。旁边吴姐见了，赶紧上来补了一句：“这位贵宾，您好取现两万元以下可以在自助银行区办理的，这样就不用排队取号。自助银行区在那边，您请”然后右手五指并拢成掌指向自助区。
西装男士看了吴姐专业的迎宾礼仪后，眉头舒展开来，开口说：“我不太会用取款机，你们可以指导一下吗”吴姐听了忙回答可以，说完示意陈高带客户过去。
陈高见自己引导出了差错，心里有些懊恼，连忙跟着西装男士往自助银行区走。汤姐她们隔着两三米远跟在后面。
西装男士来到自助银行区，抬头张望了一下。陈高很热心地告诉客户哪几台可以取钱，哪台是查询机不能取钱，插卡口在哪里。西装男士看来还算满意，拿出银行卡插进插卡口。输密码的时候，陈高就在旁边站着，眼睛盯着客户操作，随时准备开口指导。西装男士又皱了皱眉头，不满地看了他一眼。陈高没看懂他的意思，开口说道：“输入密码就行了，六位数的密码，输完了按确认键。”西装男士还是没有输入密码，静静地看着他。陈高奇怪地问：“怎么你不记得密码了吗”
吴姐眼见西装男士就要发作，连忙走过来对陈高说：“陈高，你回避一下，别看着客户输密码。”然后转过身对西装男士说：“对不起，这位是今天刚来的实习生，有些注意事项还不太懂，请您原谅。”
陈高听了，这才知道自己又犯错了，赶紧转过身去。西装男士点了点头，准备输密码。吴姐也站远了些，表示回避。
西装男士输完了密码，取款机屏幕跳出了选项，他点击了“取款”，屏幕上又跳出了金额选项，有五百的、一千的、两千的和五千的，却怎么也找不到两万的。他有些疑惑地问陈高：“小同志，这是怎么回事为什么只能取五千元”
陈高还在旁边不敢回头，听到问话才敢过来，他看了一下，也不知道问题出在哪里，就随口答道：“哦，可能这台机子出问题了吧，要不换一台试试”
吴姐见了，走过来说：“您好是这样的，每次取款最多五千元，您分四次支取就好了。”
西装男士点点头，继续取款。
陈高见自己不仅闹出了乌龙，而且是一条长长的连环乌龙，知道自己大堂服务的第一炮算是打出了一颗臭不可闻的屎炮，不由得对西装男士和吴姐都产生了一些怨恨。
西装男士取完款，一脸不快地看了陈高一眼，陈高见了，也有些不快地瞪了回去。西装男士本来准备从自助银行直接出去的，见到陈高这种态度，转身穿过营业大厅，出了侧门往楼上去了。
秦中天见到陈高的表现如此糟糕，对他的表现隐隐有些担心，却没有注意到客户的反常。他在心里安慰自己：“这还只是第一位客户，七星的表现也不见得就会好到哪里去，事情还没到不可收拾的地步，再等等看吧。”